Garantie | Retours

EXTRALONG - JUSQU'À UNE GARANTIE À VIE

Nous sommes totalement convaincus de la durabilité et de la qualité de nos produits pour votre espace extérieur. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie à vie sur tous nos produits en acier inoxydable, en aluminium et en granulés de liège comprimés.

Les produits en bois modifié thermiquement et en acier corten bénéficient d'une garantie minimale de 5 ans. La garantie vous couvre contre la pourriture, la rouille, les défauts mécaniques et les piqûres d'insectes, dans le cadre d'une utilisation normale et dans des conditions normales.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous espérons que vous serez absolument ravis de vos achats dans notre boutique en ligne. Dans le cas improbable où vous ne le seriez pas, vous pouvez toujours y renoncer dans les 30 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons votre achat.

Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous donner d'abord une chance de remédier à la cause de votre insatisfaction. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y parvenir - dans la mesure du possible. C'est promis !

Si le problème ne peut être résolu, vous pouvez demander un retour par simple e-mail ou par chat via notre boutique en ligne, en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez une réponse rapide avec des instructions. Les retours sont traités et remboursés au plus tard quelques jours après réception de la marchandise.